La inteligencia artificial (IA) ha encontrado definitivamente su lugar en nuestra vida diaria. Desde Siri hasta Alexa, los asistentes de voz digitales utilizan la IA para ayudarnos con tareas simples, como recordarnos citas, añadir artículos a nuestras listas de compras, o incluso crear entradas en el calendario. Al decir simplemente: «¡Hey Siri!», nuestras solicitudes son atendidas automáticamente sin estrés alguno. Para las empresas, la IA ayuda a gestionar el trabajo rutinario o a manejar las solicitudes de servicio al cliente mediante chatbots.
En recursos humanos, en particular, la IA ha encontrado su lugar en la función de reclutamiento. Muchos de nosotros entendemos la importancia del talento para lograr el éxito comercial. Pero encontrar el talento adecuado a través del esfuerzo humano a menudo es complicado y consume tiempo. Por eso, las empresas tecnológicas de recursos humanos han diseñado sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) para minimizar estos desafíos.
Entonces, ¿cómo puede ayudar la IA a tener éxito en las contrataciones? Aquí hay algunas formas:
- La IA ahorra tiempo: Los reclutadores a menudo han expresado sus frustraciones al encontrar los candidatos adecuados entre un alto volumen de postulaciones. Debido a las limitaciones de tiempo asociadas con el trabajo de un reclutador, pueden ignorar gran parte de su pool de talentos al identificar candidatos calificados para su pipeline de talentos. Con un ATS impulsado por IA, puedes optimizar las fases de abastecimiento y selección al automatizar tareas largas y repetitivas como el cribado de currículums, envío de correos electrónicos o programación de entrevistas. La IA también ayuda a aumentar las posibilidades de éxito ya que libera tiempo a los reclutadores para desarrollar relaciones con candidatos de alto nivel o concentrarse en cubrir puestos más difíciles.
- La IA clasifica a los candidatos adecuados: Es típico recibir cientos a miles de solicitudes después de anunciar una posición abierta. Para el gerente de contratación, encontrar a los mejores candidatos podría compararse a encontrar una aguja en un pajar, ¡pero es mucho más fácil usar un software de IA! Al hacer coincidir los currículums con las publicaciones, la IA tiene la capacidad excepcional de filtrar a través de todas las aplicaciones y clasificar a los mejores candidatos para el gerente de contratación, lo que hace que el proceso de selección sea mucho más manejable.
- La IA reduce los sesgos humanos: Los sesgos implícitos, que se activan al abastecer y seleccionar candidatos, tienden a excluir a muchos candidatos calificados del pipeline de talentos. Algunos reclutadores o gerentes de contratación prefieren seleccionar candidatos en base a corazonadas. Mientras que otros se enfocan principalmente en «candidatos prometedores» de las mejores escuelas, o priorizan las recomendaciones de empleados. Estas prácticas pueden resultar en un pool de candidatos no diverso – personas del mismo género y raza o con antecedentes educativos similares. Sin embargo, la IA ayuda a reducir estos sesgos humanos al hacer coincidir a los candidatos con la descripción del puesto. Aunque algunos expertos dirían que los algoritmos de IA pueden estar tan sesgados como la persona que los programó, estos sesgos pueden ser corregidos – y eso es algo que no podemos lograr rápidamente con los humanos.
En conclusión, la IA mejora tus posibilidades de éxito en las contrataciones gracias a una mejor eficiencia. Sin embargo, esto no significa que debamos perder el toque humano en el reclutamiento, ya que todavía tendremos que aplicar la inteligencia humana y artificial al tomar decisiones de contratación.
