인공지능 (AI)은 우리의 일상 생활에서 확실히 그 자리를 찾았습니다. Siri에서 Alexa에 이르기까지 디지털 음성 비서들은 AI를 사용하여 약속 알리기, 쇼핑 목록에 항목 추가, 또는 일정 항목 생성과 같은 간단한 작업을 도와줍니다. 단순히 “헤이 시리”라고 말하는 것만으로도 우리의 요청이 자동으로 처리되어 스트레스가 없습니다! 기업에게 AI는 반복적인 작업을 관리하거나 챗봇을 활용하여 고객 서비스 요청을 처리하는 데 도움을 줍니다.
특히 인사(HR) 분야에서 AI는 채용 기능에서 자리를 잡았습니다. 우리 중 많은 사람들은 상업적 성공을 얻기 위해 인재의 중요성을 이해하고 있습니다. 하지만 인력 자원의 노력을 통해 올바른 인재를 찾는 것은 종종 복잡하고 시간이 많이 걸립니다. 이러한 이유로 인사 기술 회사들은 이러한 과제를 최소화하기 위해 지원자 추적 시스템(ATS) (AI 기반 시스템)을 설계했습니다.
그렇다면 AI는 채용 성공에 어떻게 도움을 줄 수 있을까요? 다음은 몇 가지 방법입니다:
- AI는 시간을 절약합니다: 채용 담당자들은 종종 많은 후보자 속에서 적합한 후보자를 찾는 것에 대한 불만을 토로합니다. 채용 작업과 관련된 시간 제약 때문에, 그들은 자격을 갖춘 후보자를 찾는 과정에서 인재 풀의 많은 부분을 간과할 수 있습니다. AI 기반 ATS를 사용하면 이력서 스크리닝, 이메일 발송 또는 면접 일정 잡기와 같은 긴 반복 작업을 자동화하여 조달 및 선별 단계의 프로세스를 간소화할 수 있습니다. AI는 또한 채용 담당자에게 고급 후보자와의 관계를 발전시키거나 더 어려운 직위를 충원하는 데 집중할 시간을 확보함으로써 성공 가능성을 높여주는 데 도움을 줍니다.
- AI는 적합한 후보자를 분류합니다: 공석을 공고한 후 수백 개에서 수천 개의 지원서를 받는 것은 일반적입니다. 채용 책임자에게 최고의 후보자를 찾는 것은 한 줌의 건초 더미에서 바늘을 찾는 것과 같지만, AI 소프트웨어를 사용하면 훨씬 더 쉬워집니다! 이력서를 채용 공고에 맞춰 매칭함으로써, AI는 모든 지원서를 필터링하고 최고의 후보자를 채용 책임자에게 분류할 수 있는 비범한 능력을 지니고 있어, 선별 과정이 훨씬 더 관리 가능해집니다.
- AI는 인간의 편견을 줄입니다: 후보자를 조달하고 선별할 때 발생하는 암묵적인 편견은 종종 많은 적합한 후보자들을 인재 풀에서 제외하는 경향이 있습니다. 일부 채용 담당자나 채용 책임자는 직감에 따라 후보자를 선택하려고 합니다. 반면에 다른 이들은 주로 최고의 학교 출신의 “유망한 후보자”에 집중하거나 직원 추천을 우선시합니다. 이러한 관행은 성별과 인종 또는 유사한 교육 배경을 가진 사람들로 구성된 비다양적인 후보자 풀이 생성될 수 있습니다. 하지만 AI는 직무 설명에 맞춰 후보자를 매칭함으로써 이러한 인간의 편견을 줄이는 데 도움을 줍니다. 일부 전문가들은 AI 알고리즘이 이를 프로그래밍한 사람만큼 편향될 수 있다고 주장할 수 있지만, 이러한 편견은 수정할 수 있으며, 이는 우리가 인간과 함께 신속하게 이루기 어려운 일입니다.
결론적으로, AI는 더 나은 효율성을 통해 채용 성공 가능성을 향상시킵니다. 그러나 이는 우리가 채용에서 인간의 터치를 잃어버려야 한다는 것을 의미하지 않으며, 채용 결정을 내릴 때 인간과 인공지능을 동시에 적용해야 합니다.
