ServiceNow continúa afirmando su dominio en la inteligencia artificial agencial al anunciar, este lunes 10 de marzo, la adquisición de Moveworks por un monto de 2,85 mil millones de dólares. Esta compra estratégica tiene como objetivo integrar los asistentes de IA de Moveworks en las soluciones de ServiceNow para ofrecer a las empresas una herramienta inteligente de auto-servicio, optimizando los flujos de trabajo y mejorando la experiencia de los empleados.
Una compra estratégica para acelerar en la IA agencial
Moveworks, fundada en 2016, es una empresa especializada en el desarrollo de asistentes de IA y agentes inteligentes destinados a los empleados. Su tecnología permite automatizar la gestión de las solicitudes internas y mejorar la productividad de las empresas facilitando el acceso a la información y a los recursos esenciales.
Esta adquisición se enmarca en una serie de inversiones masivas realizadas por ServiceNow para fortalecer sus capacidades en IA generativa. Antes de Moveworks, el editor ya había adquirido Cuein y Raytion, consolidando así su oferta en torno a la automatización de procesos y el análisis de datos.
Una fusión tecnológica para un asistente de IA universal
Con Moveworks, ServiceNow aspira a crear un asistente de IA universal para las empresas. El objetivo es combinar la automatización y la gestión de datos para proporcionar respuestas rápidas a los empleados y optimizar la gestión de flujos de trabajo.
La plataforma de Moveworks ya es compatible con varias soluciones clave como Jira, Zendesk, Salesforce, Ivanti, Ariba y Workday. Al integrar esta tecnología, ServiceNow quiere ofrecer a sus clientes una IA más intuitiva y eficiente.
Una asociación facilitada por una clientela común
Las sinergias entre las dos empresas ya están bien establecidas. De hecho, 250 clientes utilizan tanto Moveworks como ServiceNow. Entre ellos, grandes nombres como Spotify, Databricks, Nutanix, Unilever, Broadcom, Marriott y Toyota.
Esta base de clientes común debería permitir una integración rápida de las tecnologías y asegurar una adopción fluida de las nuevas soluciones ofrecidas por ServiceNow.
Una inversión récord para ServiceNow
Esta adquisición representa una de las mayores compras jamás realizadas por el editor. Moveworks, valorada en 2,1 mil millones de dólares en su última ronda de financiación en 2021, ve así su valor aumentar gracias a esta operación.
El financiamiento de la adquisición será asegurado por una combinación de efectivo y acciones, consolidando así la posición de ServiceNow en el mercado de la IA y del ITSM (gestión de servicios de TI).
Moveworks, un actor principal de la IA en empresa
Moveworks se ha impuesto como una referencia en el ámbito de los asistentes de IA. Con 500 empleados y más de 5 millones de usuarios, su herramienta es utilizada por empresas de primer nivel como Broadcom, Palo Alto Networks y Siemens.
Sus soluciones permiten a los empleados acceder más fácilmente a los recursos internos, automatizar las solicitudes recurrentes y mejorar la gestión del conocimiento. Gracias a esta experiencia, ServiceNow refuerza su posicionamiento en el mercado de IA empresarial.
Un paso más hacia la IA autónoma
Al combinar la IA agencial de Moveworks y las tecnologías de automatización de ServiceNow, esta adquisición marca un avance significativo hacia sistemas capaces de realizar tareas complejas sin intervención humana.
Con inversiones continuas en la IA generativa y la automatización de procesos, ServiceNow se posiciona como un líder indiscutible de la inteligencia artificial al servicio de las empresas.
