Bruno Sanvoisin : l’IA, nouvel allié des relations presse

In Relations presse : L’IA en renfort stellt Bruno Sanvoisin künstliche Intelligenz als konkrete Unterstützung für Kommunikationsfachleute vor. Anhand von Beispielen, Methoden und Werkzeugen für den Arbeitsalltag zeigt er, wie sich bestimmte Aufgaben beschleunigen, Überlegungen bereichern und Arbeitsweisen strukturieren lassen. Zugleich erinnert er daran, dass Urteilsvermögen, Kreativität und Überprüfung weiterhin dem Menschen vorbehalten sind.

Künstliche Intelligenz verändert nach und nach die Kommunikationsberufe. Für Fachleute der Pressearbeit eröffnet sie neue Möglichkeiten beim Verfassen von Texten, der Suche nach Themenwinkeln, der Medienbeobachtung und der Vorbereitung des Austauschs mit Journalisten. Diese Werkzeuge einzusetzen bedeutet jedoch nicht einfach, ihnen Aufgaben zu übertragen: Man muss auch wissen, wie man sie anleitet und ihre Antworten bewertet.

In seinem Leitfaden Relations presse : L’IA en renfort widmet sich Bruno Sanvoisin dieser beruflichen Realität. Statt sich mit theoretischen Überlegungen aufzuhalten, behandelt er Arbeitssituationen, die Pressereferenten und Agenturen vertraut sind. Sein Ansatz soll den Lesern helfen, von gelegentlichen Experimenten zu einer strukturierteren und durchdachteren Nutzung künstlicher Intelligenz überzugehen.

Das von Augustin Garcia verfasste Vorwort stellt eine zentrale Idee heraus: KI kann die Arbeit von Kommunikationsfachleuten unterstützen, ersetzt aber weder ihre Erfahrung noch ihre Verantwortung. Erst menschliche Fachkenntnis gibt dem Werkzeug eine Richtung, ermöglicht die Wahl des richtigen Themenwinkels und gewährleistet, dass die Inhalte vor ihrer Veröffentlichung relevant sind.

Table des matières

Ein schneller Assistent, der Anleitung braucht

Jede Anfrage klar eingrenzen

Bruno Sanvoisin empfiehlt, künstliche Intelligenz als Arbeitsassistenten zu betrachten und nicht als automatische Lösung für sämtliche Kommunikationsfragen. Sie kann schnell eine erste Struktur vorschlagen, einen Text umformulieren oder Ideen liefern. Ihre Wirksamkeit hängt jedoch von der Qualität der Informationen und Anweisungen ab, die sie erhält.

Eine zu allgemein gehaltene Anfrage führt leicht zu standardisierten Antworten, die sich mitunter gut lesen, aber wenig auf eine konkrete Situation zugeschnitten sind. Um ein brauchbares Ergebnis zu erhalten, muss die Fachkraft den Kontext, das angestrebte Ziel, die Zielgruppe, den gewünschten Ton und die redaktionellen Vorgaben benennen. Anschließend muss sie das Ergebnis prüfen, überarbeiten und freigeben.

Diese Methode macht deutlich, dass Schnelligkeit nicht mit Relevanz gleichzusetzen ist. Eine Pressemitteilung kann gut formuliert sein und dennoch das falsche Thema unter dem falschen Blickwinkel präsentieren. Ein Interviewvorschlag kann an Persönlichkeit vermissen lassen oder die bereits bestehende Beziehung zu einem Journalisten außer Acht lassen. Die KI liefert Ausgangsmaterial; die Fachkraft passt es an die Anforderungen und die Gegebenheiten vor Ort an.

Die Berufskultur weiterentwickeln

Die Einführung dieser Werkzeuge geht über die bloße Frage nach der Software hinaus. Sie regt Teams dazu an, ihre Vorbereitung von Inhalten, den Informationsaustausch und die Überprüfung von Ergebnissen neu zu gestalten. Diese Veränderung der Gewohnheiten steht auch im Mittelpunkt der Überlegungen zu künstlicher Intelligenz am Arbeitsplatz und zur Berufskultur.

In der Pressearbeit kann diese Überlegung die Aufgabenverteilung innerhalb eines Teams, die Freigabeschritte oder die Art betreffen, wie die verwendeten Quellen dokumentiert werden. Es geht nicht darum, in jeder Phase grundsätzlich ein Werkzeug einzusetzen, sondern diejenigen Arbeitsschritte zu erkennen, bei denen KI die Arbeit tatsächlich erleichtern kann, ohne die Qualität der Beziehungen zu den Medien zu beeinträchtigen.

Konkrete Anwendungen – vom Schreiben bis zur Medienbeobachtung

Die täglichen Aufgaben von Pressereferenten unterstützen

Ein großer Teil des Buches ist den Anwendungen gewidmet, die unmittelbar mit der Kommunikationsarbeit verbunden sind. Bruno Sanvoisin behandelt unter anderem das Verfassen von Pressemitteilungen, die Vorbereitung von Gastbeiträgen, die Aufbereitung von Interviews und das Training für Medienauftritte. Außerdem befasst er sich mit dem Nachfassen bei Journalisten, Beiträgen in sozialen Netzwerken, der Erstellung von Bildmaterial und der Organisation der Medienbeobachtung.

Für diese verschiedenen Aufgaben zeigt der Leitfaden, wie man eine Anweisung an die KI formuliert und eine erste Antwort verbessert. Eine Anfrage kann beispielsweise dazu dienen, mehrere mögliche Themenwinkel zu entwickeln, verfügbare Informationen zu ordnen oder einen Fragenkatalog vorzubereiten. Anschließend bleibt es Aufgabe der Fachkraft, geeignete Vorschläge auszuwählen und sie mit ihrem Wissen über den Kunden, die Branche und die betreffenden Ansprechpartner anzureichern.

Dieselbe Logik gilt für die Vorbereitung eines Interviews. Das Werkzeug kann dabei helfen, die zu behandelnden Themen zusammenzustellen, mögliche Fragen vorwegzunehmen oder ein Training zu strukturieren. Es kennt jedoch nicht unbedingt die Feinheiten einer Medienbeziehung oder die besondere Sensibilität eines Themas. Die Vorbereitung bleibt daher ein Dialog zwischen automatisierten Vorschlägen und der Erfahrung der Kommunikationsfachkraft.

Von operativen Inhalten zu strategischen Empfehlungen

Der Leitfaden beschränkt den Einsatz von KI nicht auf die Erstellung von Texten. Er behandelt auch strategischere Aufgaben: die Betreuung eines neuen Kunden, die Vorbereitung von Empfehlungen, das Reporting und das Krisenmanagement. In solchen Situationen können die Werkzeuge dabei helfen, Informationen zu ordnen, eine erste Zusammenfassung zu erstellen oder verschiedene Szenarien durchzuspielen.

Menschliches Urteilsvermögen bleibt jedoch entscheidend, um die Ergebnisse zu interpretieren und daraus stimmige Entscheidungen abzuleiten. Eine Empfehlung ist nicht einfach eine Liste von Ideen: Sie muss die Ziele des Kunden, seine Ressourcen, sein Umfeld und die Beziehungen berücksichtigen, die er zu den Medien aufbauen möchte. KI kann zum Nachdenken beitragen, aber nicht anstelle der Fachkraft die Verantwortung für die vorgeschlagenen Entscheidungen übernehmen.

Dieser Wandel der Nutzung findet auch in einem Umfeld statt, in dem die Investitionen in künstliche Intelligenz zunehmen. Ein europäisches KI-Projekt, das ein Werk im Département Maine-et-Loire für sich entscheiden konnte, veranschaulicht das Ausmaß der Entwicklungen rund um diese Technologien. Für Kommunikationsberufe besteht die Herausforderung darin, zu verstehen, wie sich diese Veränderungen auf die Arbeitsweisen und Erwartungen von Organisationen auswirken.

Sichtbarkeit von Organisationen in KI-Antworten

Eine neue Form digitaler Präsenz verstehen

Konversationsassistenten werden zunehmend genutzt, um nach Unternehmen, Produkten, Dienstleistungen oder Fachleuten zu suchen. Fachleute der Pressearbeit müssen sich daher mit der Frage befassen, wie ihre Kunden in den von diesen Systemen generierten Antworten erscheinen.

Bruno Sanvoisin behandelt diese Sichtbarkeit als etwas, das beobachtet und gemessen werden sollte, nicht als eine Präsenz, die sich garantieren ließe. Dazu gehört insbesondere zu prüfen, welche Quellen herangezogen werden, die mit einer Marke verknüpften Informationen zu erkennen und ihre Entwicklung zu verfolgen. Dieser Ansatz knüpft an die Medienbeobachtung an: Dabei muss zwischen überprüfbaren Informationen und möglicherweise unvollständigen oder fehlerhaften Angaben unterschieden werden.

Die Pressearbeit behält dabei ihre volle Bedeutung. Die Qualität der zugänglich gemachten Informationen, die Kohärenz der öffentlichen Äußerungen und die Glaubwürdigkeit der Quellen prägen die Darstellung einer Organisation. KI-Werkzeuge können dabei helfen, diese Darstellung zu beobachten, doch Analyse und Kommunikationsentscheidungen bleiben in der Hand der Fachleute.

Ein Werkzeugkasten für die Entwicklung einer Methode

Prompts, Checklisten und Workflows

Ein praktischer Aspekt von L’IA en renfort sind die Ressourcen, die das Buch im gesamten Verlauf bietet. Es enthält eine Sammlung von Prompts, Checklisten, einen Überblick über Werkzeuge und Beispiele für Workflows, bei denen mehrere Lösungen zum Einsatz kommen. Diese Ressourcen bieten den Lesern Anhaltspunkte, um Anwendungen anhand konkreter beruflicher Situationen auszuprobieren.

Die Beispiele zeigen nicht nur, was man eine KI fragen kann. Sie regen auch dazu an, darüber nachzudenken, wie die erhaltene Antwort bewertet werden sollte: Ist der Text präzise genug? Sind die Informationen sinnvoll gewichtet? Passt der Ton zur Marke und zum Empfänger? Sind die wichtigen Angaben durch zuverlässige Quellen bestätigt?

Dieser Ansatz hilft dabei, von vereinzelten Versuchen zu einer reproduzierbaren Arbeitsmethode überzugehen. Ein Team kann so festlegen, in welchen Schritten KI sinnvoll ist, welche Informationen sie nutzen darf und welche Freigaben vor der Veröffentlichung eines Inhalts erforderlich sind. Ziel ist es, Zeit zu sparen, ohne die Interaktion mit dem Werkzeug in eine Reihe improvisierter Anfragen zu verwandeln.

Fortgeschrittene Anwendungen erkunden

Ein Teil des Leitfadens widmet sich fortgeschrittenen Anwendungen wie der Personalisierung von Presseverteilern, der Automatisierung der Medienbeobachtung oder der Entwicklung von Assistenten, die auf die Bedürfnisse einer Agentur zugeschnitten sind. Diese Anwendungen können dazu beitragen, bestimmte wiederkehrende Abläufe zu strukturieren und für die Teams nützliche Informationen besser zu organisieren.

Ihre Einführung erfordert jedoch einen klaren Rahmen. Automatisierte Prozesse müssen überwacht, Ergebnisse kontrolliert und die verwendeten Informationen mit Bedacht behandelt werden. Automatisierung kann die Ausführung einer Aufgabe erleichtern, garantiert aber weder, dass diese Aufgabe sinnvoll ist, noch, dass das Ergebnis den Interessen des Kunden entspricht.

Der Umgang mit Daten ist daher für jede Organisation wichtig, die diese Werkzeuge einsetzt. Die Debatten über den Einsatz künstlicher Intelligenz und die Nutzung von Daten, darunter die Kontroverse um amerikanische Unternehmen und chinesische Daten, machen deutlich, dass technologische Entscheidungen Fragen des Datenschutzes und der Governance aufwerfen können.

Informationen überprüfen und sensible Inhalte schützen

Ein flüssig formulierter Text ist nicht automatisch verlässlich

Ein von einer KI generierter Text kann überzeugend wirken und dennoch Fehler enthalten. Unzutreffende Zahlen, erfundene Zitate oder einer falschen Person zugeschriebene Aussagen können sich in einen gut geschriebenen Text einschleichen. In der Pressearbeit, wo die Genauigkeit von Aussagen die Glaubwürdigkeit einer Organisation berührt, können solche Fehler das Vertrauen von Journalisten schnell beeinträchtigen.

Der Leitfaden unterstreicht daher, wie wichtig es ist, alle Fakten vor der Veröffentlichung zu überprüfen. Die Originalquellen müssen ausfindig gemacht, die Daten kontrolliert und Zitate auf ihre Übereinstimmung mit tatsächlich geäußerten oder freigegebenen Aussagen geprüft werden. Eine von der KI vorgeschlagene Formulierung darf nicht ohne Bestätigung der betreffenden Person als tatsächliche Aussage ausgegeben werden.

Auch der Datenschutz erfordert dieselbe Aufmerksamkeit. Bevor berufliche Informationen an einen Dienst übermittelt werden, müssen dessen Nutzungsbedingungen, die Modalitäten der Datenverarbeitung und die geltenden Genehmigungen geprüft werden. Sensible Inhalte oder vertrauliche Angaben dürfen nicht ohne vorherige Risikobewertung in ein Werkzeug eingegeben werden.

In Krisensituationen die menschliche Verantwortung wahren

Das Krisenmanagement verdeutlicht besonders gut den Unterschied zwischen technischer Unterstützung und beruflicher Verantwortung. Eine KI kann helfen, einen ersten Entwurf für eine Pressemitteilung vorzubereiten, mögliche Fragen von Journalisten zusammenzustellen oder Kernbotschaften zu strukturieren. Sie kann die Vorbereitung unterstützen, aber nicht allein entscheiden, welche Haltung einzunehmen ist.

Der Zeitpunkt einer Stellungnahme, der Ton einer Antwort und die einzugehenden Verpflichtungen hängen von Informationen, Verantwortlichkeiten und Folgen ab, die ein Werkzeug nicht eigenständig beurteilen kann. Solche Entscheidungen erfordern ein Verständnis der Situation und eine menschliche Einschätzung der Interessen und Risiken.

Die Vorsicht im Umgang mit KI ist auch Gegenstand öffentlicher Stellungnahmen, wie dieses Interview über die Notwendigkeit eines überlegten Vorgehens zeigt. Für Kommunikationsfachleute betrifft diese Wachsamkeit sowohl die Wahl der Werkzeuge als auch die Überprüfung ihrer Ergebnisse und den Schutz der ihnen anvertrauten Informationen.

Ein praxisorientierter Leitfaden für den Wandel der Berufsbilder

Bruno Sanvoisins Buch richtet sich in erster Linie an Pressereferenten und Kommunikationsagenturen, bietet aber auch nützliche Anregungen für Marketingverantwortliche, Selbstständige, Inhaber kleiner Unternehmen und Content-Ersteller. Sie alle finden darin Beispiele, mit denen sie ihre Anfragen besser strukturieren und KI-Werkzeuge in ihre Arbeit integrieren können.

Es handelt sich weder um ein technisches Werk über die interne Funktionsweise von Modellen noch um ein Versprechen sofortiger Ergebnisse. Der Leitfaden versteht sich als berufliches Handbuch, das sich auf Anwendungen und Methoden konzentriert. Leser, die eine vertiefte theoretische Auseinandersetzung mit künstlicher Intelligenz suchen, finden darin weniger Stoff als jene, die konkrete, unmittelbar bei der Arbeit einsetzbare Orientierungshilfen benötigen.

Die Stärke des Leitfadens liegt darin, die Möglichkeiten der Werkzeuge mit den notwendigen Vorsichtsmaßnahmen bei ihrer Nutzung in Einklang zu bringen. Prompts und Beispiele helfen dabei, einzelne Arbeitsschritte zu beschleunigen; die Hinweise zur Faktenprüfung, zum Datenschutz und zur Verantwortung tragen dazu bei, die Qualität der Ergebnisse zu sichern.

Anhand der vorgeschlagenen Anwendungen hebt Bruno Sanvoisin eine Weiterentwicklung der Arbeitsweisen hervor, nicht aber eine Ersetzung von Kompetenzen. Künstliche Intelligenz kann die Vorbereitung, Gestaltung und Organisation der Arbeit erleichtern. Die Wahl der Themen, die Kenntnis der Journalisten, die Kundenbeziehung und die Einschätzung von Situationen bleiben wesentliche Bestandteile des Berufs.