Dans un contexte économique sous pression, il est devenu crucial pour le monde de l’Industrie et des Services de renforcer sa compétitivité.  Safig vous accompagne dans cet effort de rentabilité, de l'externalisation des activités back office ou front office jusqu'à la mise en place de solutions industrielles.

Depuis plus de 20 ans, nos équipes maitrisent les composantes métiers de la vente à Distance, de l’énergie, de la grande distribution, des pétroliers et des opérateurs télécom.
Nous disposons de plus de 30 sites en France et à l'étranger pour vous offrir des coûts de traitement compétitifs et une qualité de service élevée.  Notre expertise en pilotage d’équipes multi-sites et notre capacité à monter en charge rapidement vous garantissent les meilleurs délais de réalisations.

Nous traitons l’ensemble de vos documents et optimisons la relation avec vos clients et vos fournisseurs. Notre  offre est globale depuis l’AMOA jusqu’à la mise en place et l’exploitation de plates-formes industrielles multicanal. 

• Traitement de flux physiques très hétérogènes (bons de commande, formulaires, factures, encaissement, contrats, courriers ...) et numériques (télécollecte, images).
• Stratégie multicanal (courrier, fax, e-mail, téléphone, web…) pour dynamiser la relation client

Nous agissons comme un véritable partenaire avec une démarche d’amélioration continue favorisant la réalisation de plan de progrès (partage des gains de productivité et des progrès technologiques).

Nos prestations

• Conseil, AMOA, reengineering des processus, conduite du changement
   

• Traitement de documents
  • Service courrier
  • Dématérialisation de courriers, contrats, factures...
  • OCR, RAD, LAD
  • Saisie online ou en mode batch

• Traitement financier
  • Encaissement : chèques, TPI, mandats, effets, virements

• Relation client
  • Centre de contacts entrants
  • Opération de fidélisation (email ou téléphone)
     

Marketing Direct

• Campagne SMS, e-mails
• Location de vente ou fichiers
• TIA : Traitement Informatique de l’Adresse (normalisation postale, doublonnage des données et traitement préventif et curatif des PND)
• Enrichissement de fichiers clients
   
• Ingénierie
  • Intégration ou développement de solutions logicielles
     
• Reporting et analyse