Le Groupe Jouve s’engage et tient ses promesses dans le Secteur Public
Face au défi de modernisation et d’optimisation des processus internes et des services aux usagers, les administrations doivent lancer des initiatives autour des bonnes pratiques concernant l’automatisation des procédures administratives « critiques » ; le partage des coûts ; l’usage de la dématérialisation sécurisée, des outils web, des centres d’appels et des processus collaboratifs reconnus par les agents de la fonction publique.
L’offre du Groupe Jouve, acteur impliqué dans la modernisation de l’État depuis 1999,se caractérise par des prestations de services réalisées en France et des leviers de valeur ajoutée tels que :
- La réversibilité permettant de choisir un mode d’exploitation interne ou externe,
- Des centres de compétences métier (vérification des dossiers avant transmission aux agents),
- Un engagement de résultat sur les délais, la qualité et les coûts.
Cet engagement est garanti par :
- Une offre modulaire associant la compétence Jouve à l’expertise de partenaires de qualité
- Une mise en place professionnelle certifiée ISTQB
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Des garanties d’exploitation assurant :
- L’intégrité des flux et leur traçabilité ; la qualité de restitution des contenus
- La sécurisation des locaux et des équipements
- La continuité de service et un haut niveau de disponibilité des data centers (Tiers IV)
- La standardisation des procédures
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Afin de garantir le respect de la valeur probante, l’Administration se doit d’assurer l’absence de conflits d’intérêts entre les acteurs du processus et d’établir la séparation des tâches suivantes :
Traçabilité inviolable, inaltérable et à vocation probatoire de l’ensemble des actions du processus, assurée par le coffre-fort électronique |
Pour plus d’informations, contacter Philippe Pressard – Directeur Secteur Public - email : contact@jouve.fr
A propos du Groupe Jouve Safig :
Prestataire de services, Jouve-Safig est au cœur des contenus, du numérique et des nouveaux médias de diffusion (Externalisation des processus métiers, services éditoriaux, impression et services associés, It solutions). Leader de la production de livres numériques, numéro 1 de la numérisation patrimoniale, 1er prestataire de la BnF, le Groupe est également un des leaders du marché français du BPO « Business process Outsourcing ». L’impression numérique et ses solutions en ligne lui ont également permis de se positionner comme un acteur de référence sur l’impression à la demande (POD).
Créé en 1903, Jouve est un Groupe familial à l’actionnariat stable, qui a réalisé un CA de 145 millions d’euros en 2010 et compte plus de 3000 collaborateurs.
