Que vous soyez un acteur de la protection sociale obligatoire ou complémentaire, un professionnel de l'offre de soin, du médicament, du matériel médical ou du logement social, Safig est le partenaire de référence pour l’externalisation de vos processus métier.

• Connaissance de vos métiers
• Proximité géographique des équipes
• Souplesse et robustesse des solutions proposées
• Engagement dans le développement durable

Depuis plus 20 ans, nos équipes maitrisent les référentiels et la réglementation propres au secteur Santé Social Assurances. Elles savent s’interfacer directement avec votre SI pour l’enrichir et vous accompagner tout au long de la prestation. Elles peuvent aussi intervenir sur des applicatifs hébergés en mode SaaS par Safig.

Nous traitons l’ensemble de vos documents de santé et optimisons votre relation assurés/adhérents/clients/sociétaires/fournisseurs. Notre  offre est globale depuis l’AMOA jusqu’à la mise en place et l'exploitation de plates-formes industrielles multicanal.

• Traitement de flux physiques très hétérogènes (feuilles de soins, polices d’assurance, décomptes de santé, factures…) et numériques (télécollecte, fichiers images).
• Optimisation de la relation avec vos interlocuteurs, quelle que soit sa nature et le canal utilisé (courrier, fax, email, téléphone…)
• Contrôle de vraisemblance, traitement de documents non normalisés et gestion des rejets.

Nos prestations

• Conseil, AMOA, reengineering des processus, conduite du changement
   
• Automatisation des processus de traitement des documents (adhésions, feuilles de soins simples et complexes, décomptes de santé, factures optiques/dentaires, réclamations, déclarations de sinistres…)
  • Gestion des courriers entrants
  • Dématérialisation
  • Extraction des données puis intégration dans le SI client
  • Génération des appels de cotisations et encaissement
  • Analyse,gestion des droits (remboursements, encaissements...)
  • Archivage, GED
  • Reporting/Analyse

• Gestion des rejets
  • Arbitrage et expertise métier forte
  • Relance client (courrier personnalisé, appel sortant, e-mailing)
• Traitement des téléprocédures
  • Plateforme de télécollecte nationale
  • Capture via des formulaires en ligne
• Gestion de la vie des contrats
  • Mise à jour des données
  • Hébergement sécurisé
• Gestion des appels entrants/sortants
  • Mesure de performance
  • Opérateurs formés aux métiers de la santé et du social